Política de Privacidad
Última actualización: 03 de July de 2026
BARATELY es una tienda de ropa talla grande con sede en Ciudad de Guatemala, fundada en 1997. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y usuarios que interactúan con nosotros a través de nuestros canales digitales.
1. Responsable del tratamiento de datos
BARATELY
19 Calle 1-52 Zona 3, Ciudad de Guatemala, Guatemala
Correo electrónico: wildergilberto@gmail.com
WhatsApp: +502 3979-6983
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte atención al cliente:
- Mensajes directos: contenido de los mensajes que nos envías por Instagram, Facebook Messenger o WhatsApp
- Nombre y perfil: nombre de usuario o nombre público de tu cuenta en redes sociales
- Información de contacto: número de teléfono o correo electrónico si lo proporcionas voluntariamente
- Datos de pedidos: dirección de entrega, ciudad y referencia cuando realizas una compra
3. Uso de datos de la plataforma Meta
BARATELY utiliza las siguientes APIs de Meta para gestionar la comunicación con clientes:
- Instagram Business API: para recibir y responder mensajes directos enviados a @barately.gt
- Messenger API: para recibir y responder mensajes en nuestra página de Facebook
- WhatsApp Business API: para enviar y recibir mensajes de atención al cliente
Los datos recibidos a través de las APIs de Meta se usan exclusivamente para atención al cliente. No los vendemos, cedemos ni compartimos con terceros para fines publicitarios o comerciales.
4. Finalidad del tratamiento
- Responder consultas sobre productos, tallas, precios y disponibilidad
- Procesar y hacer seguimiento de pedidos
- Brindar soporte postventa
- Mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente
5. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento al iniciarnos una conversación y en la ejecución de la relación comercial cuando realizas una compra.
6. Conservación de datos
Conservamos los mensajes y datos de contacto mientras sea necesario para la atención al cliente activa. Los datos de pedidos se conservan por el período requerido por la legislación guatemalteca aplicable (mínimo 5 años para efectos fiscales).
7. Compartir información
BARATELY no comparte tus datos personales con terceros, salvo:
- Cuando sea requerido por autoridad competente mediante orden legal
- Con servicios de infraestructura propios (servidor alojado en DigitalOcean) bajo nuestro control exclusivo
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos incorrectos
- Eliminación: solicitar que borremos tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a wildergilberto@gmail.com o por WhatsApp al +502 3979-6983.
9. Seguridad
Todos los datos se almacenan en servidores protegidos con acceso restringido. Las comunicaciones se realizan mediante conexiones cifradas (HTTPS). No almacenamos contraseñas en texto plano.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios.
11. Contacto