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¿Cómo hago mi primer pedido? ▾
  1. Navega la tienda y encuentra los productos que quieres
  2. Haz clic en el producto y selecciona la talla y el color
  3. Presiona Agregar al carrito
  4. Cuando termines de elegir, haz clic en el ícono del carrito 🛒
  5. Presiona Ir al carrito y llena tus datos
  6. Elige cómo recoger tu pedido: en tienda o envío a domicilio
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¿Puedo cambiar la cantidad en el carrito? ▾
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¿Cómo veo el estado de mi pedido? ▾
Ve a Mis pedidos e inicia sesión con tu cuenta. Ahí verás todos tus pedidos con el estado actual.

¿Qué significa cada estado?

Pendiente de pago — Tu pedido fue creado, esperando que envíes el comprobante
Pago recibido — Recibimos tu comprobante, lo estamos verificando
Confirmado — Tu pago fue verificado y el pedido está aprobado
Preparando — Estamos empacando tus productos
Listo — Tu pedido está listo para recoger o enviar
En camino — Tu pedido está en ruta hacia tu dirección
Entregado — Pedido completado ✓
Cancelado — El pedido fue cancelado
¿Puedo cancelar mi pedido? ▾
Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido esté en preparación. Contáctanos por WhatsApp lo antes posible con tu número de pedido.

📲 Contactar por WhatsApp
No recuerdo mi número de pedido ▾
Cuando confirmaste el pedido, se generó un número con el formato BAR-YYYY-NNNN (ej: BAR-2026-0012). Puedes encontrarlo en:

• El mensaje de WhatsApp que se generó al confirmar
• Tu sección Mis pedidos si tienes cuenta
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan? ▾
Aceptamos:

💵 Efectivo — al recoger en tienda o contra entrega
🏦 Transferencia / Depósito bancario
💳 Tarjeta de crédito / débito

Para pagos con transferencia, una vez que realices el pago envíanos el comprobante por WhatsApp con tu número de pedido.
¿Cómo envío mi comprobante de pago? ▾
  1. Realiza tu transferencia o depósito bancario
  2. Toma una captura o foto del comprobante
  3. Envíanos la imagen por WhatsApp junto con tu número de pedido
  4. Verificamos el pago y actualizamos el estado de tu pedido
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Nuestro WhatsApp: 42163563
¿Es seguro pagar en línea? ▾
Tu información está protegida. No almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de nuestros terminales certificados.
🚚 Envíos
¿Cuánto cuesta el envío? ▾
🎉 Envío gratis en compras mayores a Q200

El costo de envío estándar es Q25.00. El costo exacto se calcula y muestra en el carrito antes de confirmar tu pedido.
¿A qué zonas hacen envíos? ▾
Realizamos envíos a toda Guatemala. Al momento de confirmar tu pedido, selecciona tu departamento y municipio para calcular el costo y tiempo de entrega estimado.

Para zonas muy alejadas o de difícil acceso, te contactaremos para coordinar.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda? ▾
¡Sí! Al confirmar el pedido selecciona la opción "Recoger en tienda". No tiene costo adicional.

📍 Dirección: 19 calle 1-52 Zona 3, Guatemala
🕐 Horario: Lun-Sab 9:00-18:00
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  1. Ve a Iniciar sesión / Registrarse
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  4. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu correo (válido 10 minutos)
  5. Ingresa el código para activar tu cuenta
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Tener cuenta te permite ver el historial de todos tus pedidos y que tus datos se llenen automáticamente al comprar.
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Puedes iniciar sesión con cualquiera de estos datos:

📧 Correo electrónico — escribe tu email y contraseña
📱 Teléfono — solo dígitos (ej: 55551234)
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Por el momento, si olvidaste tu contraseña contáctanos por WhatsApp para que podamos ayudarte a restablecerla.

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💬 Contacto y soporte
¿Cómo contacto a la tienda? ▾
La forma más rápida de comunicarte con nosotros es por WhatsApp:

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También puedes visitar nuestra tienda física:
📍 19 calle 1-52 Zona 3, Guatemala
🕐 Lun-Sab 9:00-18:00
¿Hacen cambios o devoluciones? ▾
Para cambios y devoluciones, presenta tu ticket o número de pedido en tienda dentro de los primeros 7 días. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con etiquetas.

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